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“小劉熱線伴你行”少數民族志願者工作室增民族服務創新活力
“小劉熱線伴你行”少數民族志願者工作室增民族服務創新活力
2018-1-3 00:00:00 來源靜電機:東方網
（據上海民族和宗教網）
一、創新背景 黃浦區 小劉熱線伴你行 少數民族志願者工作室（以下簡稱工作室）是由少數民族志願者和民族工作社會力量組成的服務隊,其前身是由黃浦區民族聯服務少數民族同胞創立的 小劉熱線 和 良友健康熱線 。2015年，區民宗辦整合二條熱線，升級為 小劉熱線伴你行 黃浦區少數民族志願者工作室。工作室立足於黃浦區民族工作，為廣大市民尤其是少數民族同胞提供民族政策咨詢、法律援助、社區幫扶等服務。經過十多年實踐發展，服務內容從單一的咨詢聯系逐步擴展為 六部一團隊 ，即：相約鵲橋部、健康保健部(心理疏導)、教育咨詢部、法律咨詢部、民族事務部、輿情活動部和 明珠之星 舞蹈團，服務范圍涉及婚姻介紹，健康醫療咨詢，教育、法律、民族政策咨詢，民族風俗習慣指導，社會信息反映，聯情聯誼活動，舞蹈藝術交流、演出等，全方位服務民族工作，打造出深受黃浦區少數民族群眾歡迎的特色工作品牌。 二、主要做法 工作室以項目化管理運行，依托上海市民族團結宣傳教育示范基地 打浦橋社區文化活動中心，由黃浦區民族聯聯合上海華愛社區服務管理中心，建立專門團隊管理運作 六部一團隊 ，吸納更多人士加入志願者隊伍，不斷提升少數民族服務項目的品質。 （一）零距離交流，主動融入社區少數民族群眾 工作室深入社區第一線，與街道社區、民族聯團體聯手，面對面與社區少數民族群體進行互動。在調研社區少數民族老年群體需求的基礎上，工作室志願者聯合ONESIGHT基金會，為社區長者開展視力檢查服務，並免費為老人配老視鏡、安排智能手機使用課程。除瞭服務社區少數民族人士，工作室積極開拓由內循環到外循環的渠道，引導社區少數民族群眾服務其他需要幫助的群體。比如，工作室發動社區少數民族志願者參與關愛自閉癥兒童活動，多方為自閉癥兒童募集善款，得到社會輿論的一致好評。 （二）個性化項目，積極倡導引領志願者服務 工作室把握少數民族青年群體特點，設計開展個性化服務項目。每逢七夕，工作室志願者與街道民族聯分會一同舉辦 愛情連連看 少數民族青年白領交友沙龍，在活動中融入話劇、聯誼等多種形式，給予少數民族白領們廣交朋友的機會。2015年至今，工作室持續參與上海市少數民族畢業生招聘會專場活動，積極宣傳推廣工作室少數民族服務，主動瞭解少數民族畢業生的就業困惑和需求，還鼓勵吸引各族大學生加入志願者服務行列，為少數民族同胞服務。 （三）歸屬感營造，熱情服務來滬少數民族群眾 工作室通過來滬少數民族聯絡站試點，以服務項目凝聚人心、促進融合，探索加強來滬少數民族流動人口服務管理的新舉措。為幫助小商品市場少數民族經營戶適應新形勢新變化，工作室開展瞭 互聯網+ 技能培訓，有效提升小商品從業人員的專業素質和互聯網應用技能，助力經營戶發展。2016年，工作室志願者參與 民族一傢親 品科普之魅，感藏族文化之美 活動，帶領就讀於上海新陸職校的青海果洛藏族自治州的孩子們感受民俗文化的豐富多彩和民族大傢庭的溫暖和諧。工作室連續兩年舉辦 夢想助我飛，圓夢迪士尼 黃浦 普洱二地一傢親民族學生夏令營活動，帶領來滬的雲南少數民族學生暢遊上海並參與社區志願服務，為民族地區少數民族學生開闊視野、磨練意志、增長知識、提升能力提供幫助。 （四）創新型理念，不斷強化 互聯網+ 應用 工作室緊跟時代發展步伐，充分運用新媒體力量，拓展民族工作品牌。整合社會力量，開設 小劉熱線伴你行 微信公眾號，在推送各街道民族聯分會日常活動的同時，增加瞭民族宗教法制宣傳周和少數民族優秀人物介紹等內容，幫助少數民族同胞瞭解最新的政策法規，認識本市民族團結進步先進人物，反映當前黃浦區開展民族團結進步創建活動的相關情況，推廣好做法好經驗，擴大工作室的社會影響力。2017年，工作室嘗試與黃浦區清真餐廳合作，在 小劉熱線伴你行 微信公眾號上推出由志願者手繪的 一張地圖帶你找到黃浦區特色清真美食 ，同時每周推薦一傢清真美食餐廳，並結合時令季節推出美食產品介紹，以清真美食為突破口，讓人們瞭解民族特色；每周推送一款菜式，推廣漢菜回做、海派清真的理念，以美食推廣的方式潛移默化地宣傳民族團結進步工作。 三、工作成效 （一）整合資源強隊伍，民族團結進步工作的服務質量進一步提升 工作室探索社會化管理模式，整合各方資源，借鑒成熟項目經驗，吸納更多志願者，實現民族工作服務群體不斷擴大、服務內涵更加豐富、服務質量持續提高。據統計，工作室每年開展民族團結進步活動10餘場，服務逾萬人次，實現瞭社區少數民族群體全覆蓋。特別是少數民族青年交友相親活動，已經連續舉辦6年，幫助60餘對少數民族青年成功牽手。 （二）互聯網思維強品牌，社區民族工作項目的影響力進一步增強 工作室充分借助民族團結進步教育基地等平臺，以基地建設為抓手，以創建品牌為引領，圍繞 管理網格化、服務網絡化、引導社會化、宣傳長效化 的社區民族工作主線，助推社區民族工作做深、做細、做實。工作室成功運用 互聯網+ 民族工作的思維模式，借助和發揮新媒體優勢，優化 小劉熱線伴你行 微信公眾號功能，及時快捷發佈身邊新聞，將 小劉熱線伴你行 打造成為少數民族群眾身邊的貼身實用熱線，成為增強少數民族同胞凝聚力的重要載體。 （三）實踐中積累強模式，區域民族工作品牌的效應進一步彰顯 十多年來，工作室在實踐中積累形成瞭堅持 三個導向 的有益經驗，即：從問題導向、效果導向和法治導向入手，從管理架構、組織模式、形式內容等方面開拓思路、增強活力，提升瞭黃浦區民族工作油煙分離機的時代性、特色性和實效性，也讓工作室收獲瞭一系列榮譽，得到瞭上級有關部門、領導和少數民族群眾的充分肯定。下一步，工作室將以少數民族群眾的獲得感和滿意度作為根本標準，探索建立服務的回訪制度和評議制度，主動讓少數民族群眾來評價工作室的服務質量，傾聽他們的意見建議，及時發現存在的問題和不足，讓更多的少數民族群眾滿意。
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“小劉熱線伴你行”少數民族志願者工作室增民族服務創新活力
2018-1-3 00:00:00 來源靜電機:東方網
（據上海民族和宗教網）
一、創新背景 黃浦區 小劉熱線伴你行 少數民族志願者工作室（以下簡稱工作室）是由少數民族志願者和民族工作社會力量組成的服務隊,其前身是由黃浦區民族聯服務少數民族同胞創立的 小劉熱線 和 良友健康熱線 。2015年，區民宗辦整合二條熱線，升級為 小劉熱線伴你行 黃浦區少數民族志願者工作室。工作室立足於黃浦區民族工作，為廣大市民尤其是少數民族同胞提供民族政策咨詢、法律援助、社區幫扶等服務。經過十多年實踐發展，服務內容從單一的咨詢聯系逐步擴展為 六部一團隊 ，即：相約鵲橋部、健康保健部(心理疏導)、教育咨詢部、法律咨詢部、民族事務部、輿情活動部和 明珠之星 舞蹈團，服務范圍涉及婚姻介紹，健康醫療咨詢，教育、法律、民族政策咨詢，民族風俗習慣指導，社會信息反映，聯情聯誼活動，舞蹈藝術交流、演出等，全方位服務民族工作，打造出深受黃浦區少數民族群眾歡迎的特色工作品牌。 二、主要做法 工作室以項目化管理運行，依托上海市民族團結宣傳教育示范基地 打浦橋社區文化活動中心，由黃浦區民族聯聯合上海華愛社區服務管理中心，建立專門團隊管理運作 六部一團隊 ，吸納更多人士加入志願者隊伍，不斷提升少數民族服務項目的品質。 （一）零距離交流，主動融入社區少數民族群眾 工作室深入社區第一線，與街道社區、民族聯團體聯手，面對面與社區少數民族群體進行互動。在調研社區少數民族老年群體需求的基礎上，工作室志願者聯合ONESIGHT基金會，為社區長者開展視力檢查服務，並免費為老人配老視鏡、安排智能手機使用課程。除瞭服務社區少數民族人士，工作室積極開拓由內循環到外循環的渠道，引導社區少數民族群眾服務其他需要幫助的群體。比如，工作室發動社區少數民族志願者參與關愛自閉癥兒童活動，多方為自閉癥兒童募集善款，得到社會輿論的一致好評。 （二）個性化項目，積極倡導引領志願者服務 工作室把握少數民族青年群體特點，設計開展個性化服務項目。每逢七夕，工作室志願者與街道民族聯分會一同舉辦 愛情連連看 少數民族青年白領交友沙龍，在活動中融入話劇、聯誼等多種形式，給予少數民族白領們廣交朋友的機會。2015年至今，工作室持續參與上海市少數民族畢業生招聘會專場活動，積極宣傳推廣工作室少數民族服務，主動瞭解少數民族畢業生的就業困惑和需求，還鼓勵吸引各族大學生加入志願者服務行列，為少數民族同胞服務。 （三）歸屬感營造，熱情服務來滬少數民族群眾 工作室通過來滬少數民族聯絡站試點，以服務項目凝聚人心、促進融合，探索加強來滬少數民族流動人口服務管理的新舉措。為幫助小商品市場少數民族經營戶適應新形勢新變化，工作室開展瞭 互聯網+ 技能培訓，有效提升小商品從業人員的專業素質和互聯網應用技能，助力經營戶發展。2016年，工作室志願者參與 民族一傢親 品科普之魅，感藏族文化之美 活動，帶領就讀於上海新陸職校的青海果洛藏族自治州的孩子們感受民俗文化的豐富多彩和民族大傢庭的溫暖和諧。工作室連續兩年舉辦 夢想助我飛，圓夢迪士尼 黃浦 普洱二地一傢親民族學生夏令營活動，帶領來滬的雲南少數民族學生暢遊上海並參與社區志願服務，為民族地區少數民族學生開闊視野、磨練意志、增長知識、提升能力提供幫助。 （四）創新型理念，不斷強化 互聯網+ 應用 工作室緊跟時代發展步伐，充分運用新媒體力量，拓展民族工作品牌。整合社會力量，開設 小劉熱線伴你行 微信公眾號，在推送各街道民族聯分會日常活動的同時，增加瞭民族宗教法制宣傳周和少數民族優秀人物介紹等內容，幫助少數民族同胞瞭解最新的政策法規，認識本市民族團結進步先進人物，反映當前黃浦區開展民族團結進步創建活動的相關情況，推廣好做法好經驗，擴大工作室的社會影響力。2017年，工作室嘗試與黃浦區清真餐廳合作，在 小劉熱線伴你行 微信公眾號上推出由志願者手繪的 一張地圖帶你找到黃浦區特色清真美食 ，同時每周推薦一傢清真美食餐廳，並結合時令季節推出美食產品介紹，以清真美食為突破口，讓人們瞭解民族特色；每周推送一款菜式，推廣漢菜回做、海派清真的理念，以美食推廣的方式潛移默化地宣傳民族團結進步工作。 三、工作成效 （一）整合資源強隊伍，民族團結進步工作的服務質量進一步提升 工作室探索社會化管理模式，整合各方資源，借鑒成熟項目經驗，吸納更多志願者，實現民族工作服務群體不斷擴大、服務內涵更加豐富、服務質量持續提高。據統計，工作室每年開展民族團結進步活動10餘場，服務逾萬人次，實現瞭社區少數民族群體全覆蓋。特別是少數民族青年交友相親活動，已經連續舉辦6年，幫助60餘對少數民族青年成功牽手。 （二）互聯網思維強品牌，社區民族工作項目的影響力進一步增強 工作室充分借助民族團結進步教育基地等平臺，以基地建設為抓手，以創建品牌為引領，圍繞 管理網格化、服務網絡化、引導社會化、宣傳長效化 的社區民族工作主線，助推社區民族工作做深、做細、做實。工作室成功運用 互聯網+ 民族工作的思維模式，借助和發揮新媒體優勢，優化 小劉熱線伴你行 微信公眾號功能，及時快捷發佈身邊新聞，將 小劉熱線伴你行 打造成為少數民族群眾身邊的貼身實用熱線，成為增強少數民族同胞凝聚力的重要載體。 （三）實踐中積累強模式，區域民族工作品牌的效應進一步彰顯 十多年來，工作室在實踐中積累形成瞭堅持 三個導向 的有益經驗，即：從問題導向、效果導向和法治導向入手，從管理架構、組織模式、形式內容等方面開拓思路、增強活力，提升瞭黃浦區民族工作油煙分離機的時代性、特色性和實效性，也讓工作室收獲瞭一系列榮譽，得到瞭上級有關部門、領導和少數民族群眾的充分肯定。下一步，工作室將以少數民族群眾的獲得感和滿意度作為根本標準，探索建立服務的回訪制度和評議制度，主動讓少數民族群眾來評價工作室的服務質量，傾聽他們的意見建議，及時發現存在的問題和不足，讓更多的少數民族群眾滿意。
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